الدعم

الأسئلة الشائعة

لم يصلني رمز الدخول

قد يتأخر وصول الرمز بالرسائل النصية دقائق قليلة. تأكد من صحة رقم الهاتف. بعد انتهاء العدّاد (60 ثانية) يمكنك إعادة الإرسال، أو استخدام خيار «إرسال عبر واتساب» إذا لم تصلك الرسائل النصية. الرمز صالح لعشر دقائق.

هل يدفع العامل شيئًا؟

لا — أبدًا. العامل لا يدفع شيئًا ولا يشتري شيئًا. صاحب العمل وحده يشتري التدوينات. تأكيد الدفعات وعرض التدوينات وتصدير ملفات PDF مجاني دائمًا للعامل.

كيف يؤكّد العامل الدفعة؟

يسجّل العامل دخوله إلى تدوين على هاتفه هو وبرقمه هو. تظهر الدفعات المدوَّنة بانتظار التأكيد على شاشته الرئيسية؛ فيراجعها العامل ويوقّع ويؤكّد. لا يعمل التأكيد إلا من هاتف العامل نفسه — لا يستطيع صاحب العمل التأكيد نيابةً عنه، ولا ينبغي له أبدًا أن يمسك هاتف العامل أو رموزه.

هل يمكن تعديل تدوينة مؤكَّدة أو حذفها؟

لا. بعد أن يؤكّد العامل الدفعة تصبح التدوينة دائمة — لا يستطيع أحد تغييرها أو حذفها، بمن في ذلك نحن. إذا كانت تدوينة مؤكَّدة تحتوي خطأ، يقدّم صاحب العمل تصحيحًا: تدوينة جديدة مرتبطة بالأصل يؤكّدها العامل بالطريقة نفسها. وتظهران بعدها جنبًا إلى جنب، وكلٌّ منهما تشير إلى الأخرى.

كيف أصدّر تدويناتي؟

افتح أي دفعة مؤكَّدة لعرض إيصالها وتصديره بصيغة PDF. ويمكنك أيضًا تصدير كشف كامل — كل إيصال مع صفحة ملخّص — من قائمة الحساب (للعمال) أو من صفحة العامل (لأصحاب العمل).

غيّرت رقم هاتفي

يمكن للعامل تغيير رقمه من داخل التطبيق (قائمة الحساب ← تغيير رقم الهاتف). يُرسَل رمز التأكيد إلى الهاتف الجديد، فيكون التغيير بيد من يحمل الرقم الجديد. وتبقى كل تدويناتك مع حسابك.

ماذا يحدث عند انتهاء العمل؟

يمكن لأي من الطرفين إنهاء علاقة العمل في التطبيق. إنهاء العلاقة لا يمسّ التدوينات أبدًا: تبقى كل التدوينات المؤكَّدة، وتظل مرئية للطرفين للأبد، ويمكن تأكيد الدفعات المدوَّنة قبل الإنهاء. وإذا عاد العامل نفسه لاحقًا، تبدأ علاقة جديدة بفترة جديدة لها تدويناتها الخاصة.

نسيت الرقم السري لقفل التطبيق

قفل التطبيق محلي على هاتفك. سجّل خروجك ثم ادخل من جديد برقم هاتفك — يُمسح القفل ويمكنك تعيين رقم سري جديد.